TERMINI DI SERVIZIO E CONDIZIONI GENERALI
L‘accesso e l’utilizzo del sito web www.HappyHoury.com (il “Sito”) e di qualsiasi contenuto o servizio disponibile tramite il Sito stesso è regolamentato dai presenti Termini e Condizioni di Servizio (i “Termini”) nonché, ove non espressamente derogata da questi e/o da disposizioni normative inderogabili, dalla Legge italiana (art.3, L.975/1984).
I presenti Termini valgono ai sensi di legge ex art.1372 c.c. tra:
La “Società” denominata Happyhoury s.r.l., in persona del proprio legale rappresentante pro tempore, c.f./p.iva/Iscrizione Registro Imprese Varese n.04029380120, con sede legale in Samarate (VA), via Nino Locarno n.2, email info@happyhoury.com, pec happyhoury@pec.it;
L’Utente e/o Visitatore e/o ogni altro soggetto che accede, visita o utilizza il Sito, anche se non registrato.
L’accesso, l’utilizzo e/o la visita al Sito comporta valida ed espressa accettazione dei Termini di Servizio e delle condizioni generali riportati di seguito: ai sensi dell’art.1326 e seguenti c.c., dunque, tale condotta varrà a tutti gli effetti quale comportamento concludente per la valida conclusione del negozio.
Chiunque non accetta senza eccezioni i presenti Termini, non è autorizzato ad accedere al Sito o altrimenti utilizzarlo.
Il Sito e i servizi sono destinati esclusivamente a persone legalmente capaci ex art.2 c.c. e di età pari o maggiore ad anni 18: gli Utenti e i Visitatori che accedono o utilizzano il Sito o i servizi dichiarano e garantiscono, sotto la propria responsabilità, di avere almeno 18 anni.
In alcune aree del sito potrebbero essere presenti termini e condizioni diversi o potrebbe essere richiesta l’accettazione di termini e condizioni aggiuntivi per l’accesso o l’utilizzo di determinati servizi o contenuti: in caso di conflitto tra i presenti termini e quelli specifici di una determinata area del Sito o dei Servizi o contenuti, questi ultimi prevarranno.
Il Sito potrebbe chiedere all’Utente di fornirgli direttamente alcune sue informazioni personali volte alla identificazione elettronica ai sensi dell’art.3 del Reg.UE n.910/2014 (a mero titolo esemplificativo: nominativo e/o recapiti): a tal fine, per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali raccolti e sui diritti degli Utenti, si invita questi ultimi a consultare l’Informativa sulla privacy e sui Cookie: LINK IUBENDA
Ai sensi del D.Lgs. n.196/03 (come novellato dal D.Lgs. 101/2018) e del Reg.UE n.2016/679, l’Utente dichiara di aver letto con attenzione e di accettare l’Informativa sulla Privacy di HappyHoury, che disciplina la raccolta e l’utilizzo dei dati personali da parte della stessa Società.
1) CONDIZIONI GENERALI
1.1. Terminologia
1.2. Durata dei Termini del Servizio
1.3. Modifiche ai Termini del Servizio
1.4. Sito e Servizi
1.5. Registrazione Account
1.6. Politica Identificazione Utente
1.7. Comportamento dell’Utente
1.8. Segnalazioni
1.9. Proprietà intellettuale e diritto d’autore
1.10. Licenza sui Contenuti
1.11. Contenuti degli Utenti
1.12. Link e Contenuti di terze parti
2) ANNUNCI E PRENOTAZIONI
2.1. Annunci
2.2. Prenotazioni e Termini di Pagamento
2.3. Tutela attività illecite
2.4. Commissioni
2.5. Cancellazioni e rimborsi
2.6. Stripe
3) DIRITTI, ASSICURAZIONE E RESPONSABILITA’ CONTRATTUALE
3.1. Cancellazione dell’Account
3.2. Diritti
3.3. Assicurazione
3.4. Responsabilità per danni agli spazi
3.5. Spese di pulizia
3.6 Servizi Extra
3.7. Esoneri di responsabilità
4) DIRETTIVE GENERALI
4.1. Clausole e Termini Legali
1) CONDIZIONI GENERALI
1.1. Terminologia
“Account” si intende il profilo dedicato all’Utente iscritto tramite registrazione attraverso credenziali della piattaforma.
“Account di terze Parti” indica il profilo dedicato all’Utente iscritto tramite il login nel proprio account di determinati siti di social network di terze parti (“SSN”).
“Annuncio” indica l’inserzione pubblicata dal Proprietario come disponibile per la prenotazione tramite la piattaforma HappyHoury.
“c.c.” intende il codice civile italiano;
“CIN” è il Codice Identificativo Nazionale assegnato, previa richiesta telematica dell’Utente, dal Ministero del Turismo alle unità immobiliari ad uso abitativo destinate a contratti di locazione per finalità turistiche, alle locazioni brevi (ai sensi dell’art.4 del Decreto Legge n.50/2017, convertito con modificazioni dalla L.96/2017), e alle strutture turistico-ricettive alberghiere ed extralberghiere (come definite ai sensi delle vigenti normative regionali e delle province autonome di Trento e di Bolzano). Al ricorrere dei presupposti di legge, è fatto obbligo all’Utente di esporre il CIN all’esterno dello stabile in cui è collocato l’appartamento o la struttura, nonché ad indicarlo in ogni annuncio ovunque pubblicato e comunicato.
“Commissione dell’Ospite” si riferisce ai compensi che HappyHoury riceve dall’Ospite per l’utilizzo della piattaforma, che sono determinati come una percentuale del Prezzo dello Spazio o del servizio offerto dal proprietario.
“Commissione del Proprietario” si riferisce ai costi che HappyHoury riceve dal Proprietario per l’utilizzo della piattaforma, che sono anch’essi determinati come una percentuale del Prezzo dello Spazio o del servizio offerto dal proprietario.
“Commissione” rappresenta la somma dei costi relativi alle Commissioni dell’Ospite e del Proprietario.
“Contenuti di HappyHoury” si riferiscono a testo, grafica, immagini, musica, software, audio, video, informazioni o altro materiale pubblicitario e/o informativo.
“Contenuti degli Utenti” si riferiscono a tutti i contenuti pubblicati, caricati, inviati o inclusi da un Utente nei propri Annunci, nel profilo o nella campagna promozionale di HappyHoury.
“Contenuti Collettivi” comprendono i Contenuti degli Utenti e i Contenuti di HappyHoury.
“Ospite” indica l’Utente che richiede la prenotazione di uno Spazio o di un servizio pubblicato da un Proprietario tramite la piattaforma HappyHoury.
“Prezzo” rappresenta le somme dovute dall’Ospite per la prenotazione di uno Spazio o di un servizio pubblicato dal Proprietario tramite la piattaforma HappyHoury.
“Proprietario” indica l’Utente che pubblica un Annuncio sulla piattaforma HappyHoury riguardante uno Spazio disponibile per la prenotazione o un servizio offerto.
“Servizio” si intendono tutte le attività e prestazioni professionali offerte tramite annuncio, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le prestazioni di catering, fotografia, DJ, intrattenimento, allestimenti, animazione, servizi tecnologici o altri servizi analoghi che l’Ospite può prenotare tramite la piattaforma.
“Sito” si riferisce al portale www.HappyHoury.com e a eventuali altri siti web, strumenti informatici o applicazioni in cui HappyHoury rende disponibili i Servizi per dispositivi mobili, tablet e altre interfacce.
“Spazio” indica un immobile, che può identificarsi come struttura per eventi, una porzione della stessa, ristoranti, hotel, sale meeting, sale congresso, sale musicali, sale fotografici ecc
“Termini” indica i Termini e Condizioni di Servizio che regolamentano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.HappyHoury.com.
“Visitatore” indica chiunque acceda o visualizzi le pagine del Sito, anche se non registrato.
“Utente” indica chiunque abbia completato il processo di registrazione sul Sito, compresi i Proprietari e gli Ospiti come descritto nella sezione “Registrazione dell’account” dei Termini del Servizio.
1.2. Durata dei Termini del Servizio
I Termini del Servizio, incluse eventuali modifiche successive (art.1.3), saranno validi, efficaci e vincolanti per gli Utenti e/o i Visitatori fino all’ultimo utilizzo del Sito o fino alla cancellazione dell’Account HappyHoury (art.1372 c.c.).
Tuttavia, le disposizioni previste nei presenti Termini rimarranno efficaci per gli effetti derivanti dall’utilizzo della piattaforma e/o dai rapporti contrattuali che ne conseguono, anche in caso di cancellazione dell’Account HappyHoury o di mancato utilizzo della piattaforma.
Ai sensi dell’art.1373 c.c. è riconosciuta all’Utente la facoltà di interrompere l’utilizzo dei servizi offerti dal Sito e di abbandonare la piattaforma in qualsiasi momento, senza necessità di fornire una giustificazione, a patto che non vi siano transazioni attive a suo nome (art.3.1).
1.3. Modifiche ai Termini del Servizio
La Società ha il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi situazione lo ritenga necessario. In tali casi, la Società potrà:
modificare unilateralmente i Termini del Servizio in conformità alla normativa vigente;
apportare modifiche al Sito;
vietare o interrompere l’utilizzo o l’accesso al Sito da parte dell’Utente nelle situazioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni.
L’Utente e il Visitatore accettano che l’utilizzo del Sito dopo eventuali modifiche costituirà accettazione delle stesse (artt. 1326 e seguenti c.c.).
Qualora l’Utente e/o il Visitatore non concordasse con gli aggiornamenti ai Termini del Servizio, dovrà astenersi dall’utilizzo del Sito e potrà esercitare eventualmente il proprio diritto di recesso ai sensi dell’art.1373 c.c. dai presenti Termini.
Si consiglia pertanto all’Utente e/o al Visitatore di controllare regolarmente questa pagina per conoscere la versione più recente dei Termini, dato che essi sono vincolanti per Loro.
1.4. Sito e Servizi
Il Sito ed i Servizi di HappyHoury sono creati per permettere a Ospiti e Proprietari di incontrarsi online e prenotare gli Spazi e i servizi direttamente tra loro: difatti, il Sito agisce solo quale piattaforma in cui gli Utenti interagiscono tra loro.
Tramite la piattaforma online, HappyHoury permette (senza assunzione alcuna di responsabilità):
ai Proprietari degli Spazi, o servizi, di pubblicare (assumendosene ogni più ampia responsabilità) un annuncio relativo a uno Spazio, o un servizio, ed interagire con gli Ospiti;
agli Ospiti di selezionare gli Spazio i servizi ed interagire con i Proprietari di questi.
Ne consegue che gli accordi sono conclusi esclusivamente e direttamente tra gli Utenti, non potendo produrre effetto alcuno nei confronti della Società (art.1372, co.2, c.c.)
La Società non è parte, e non entra a far parte, di alcun rapporto contrattuale tra gli Utenti, non possiede, usufruisce, vende, affitta o gestisce alcuna proprietà e non è responsabile del contenuto degli annunci o delle caratteristiche, titolarità, legittimità o idoneità degli spazi e i servizi inseriti negli annunci.
In particolare l’Utente, utilizzando il Sito e/o registrandosi, riconosce e accetta che:
la Società non è parte di alcun rapporto tra Proprietari e Ospiti e non svolge alcuna attività di intermediazione immobiliare, agenzia, assicurazione e/o mandato ovvero rappresentanza;
la Società non ha alcun controllo e non si assume (né potrà ad essa essere riconosciuta) alcun tipo di responsabilità in ordine a:
contenuto degli annunci pubblicati (ivi compreso l’eventuale inserimento del CIN);
stato (giuridico e di fatto) dello Spazio (ivi compresa l’eventuale esposizione all’esterno dello Spazio del CIN);
condotta di Utenti e/o Visitatori del Sito;
identità di Utenti e/o Visitatori del Sito;
qualunque danno causato da/a lo Spazio e/o dalla condotta dell’Utente o del Visitatore;
Il Proprietario dello Spazio si assume:
la esclusiva e completa responsabilità circa ogni informazione e/o il contenuto degli annunci pubblicati e lo stato (giuridico e di fatto) dello Spazio (ivi compresi gli obblighi relativi al CIN), nonché degli eventuali danni causati da questo e/o dalla loro condotta;
l’impegno di garantire di essere in regola secondo la legislazione internazionale, nazionale, regionale e comunale applicabile nei luoghi in cui si trova lo Spazio, ivi inclusa quella inerente gli obblighi fiscali e tributari connessi;
l’Utente, effettuando la prenotazione, si assume ogni rischio e/o pericolo, dichiarando sin d’ora di esonerare la Società da una qualunque responsabilità in ordine alla prenotazione stessa ed all’uso del relativo spazio.
Il Proprietario di un Servio si assume:
la esclusiva e completa responsabilità circa ogni informazione e/o il contenuto degli annunci pubblicati
la qualità da lui stesso garantita
1.5. Registrazione Account.
La registrazione è riservata a soggetti maggiorenni nonché legalmente capaci di stipulare validamente un contratto (art.2 c.c.).
La registrazione può essere effettuata direttamente sul Sito oppure mediante l’utilizzo di social network di terze parti (ad esempio tramite facebook, linkedin, Apple, account Google, ecc.) secondo quanto descritto di seguito.
L’Utente dichiara di:
di fornire informazioni precise, complete, veritiere e attuali durante il processo di registrazione e di mantenerle tali, assumendosi ogni più ampia responsabilità al riguardo nonché per qualsiasi attività o azione relativa al proprio account;
essere l’unico responsabile per la sicurezza della propria password e si impegna a non rivelarla a terze parti;
impegnarsi a informare immediatamente HappyHoury per iscritto in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account;
avere il diritto di rivelare i propri dati di accesso all’Account di Terze Parti a HappyHoury;
consentirne l’accesso senza violare i termini di utilizzo applicabili e senza obbligare HappyHoury a corrispondere commissioni o essere soggetta a limiti imposti dal fornitore di servizi di terze parti;
Concedendo l’accesso a un Account di Terze Parti, l’Utente autorizza HappyHoury ad accedere, rendere disponibile e archiviare i Contenuti dei social network, che saranno disponibili sul proprio Account HappyHoury e sulla pagina del profilo.
Salvo diversa indicazione, tutti i Contenuti dei social network di terze parti saranno considerati Contenuti dell’Utente ai fini dei Termini del Servizio. La disponibilità delle informazioni di identificazione personale dipenderà dalle impostazioni sulla privacy selezionate negli Account di Terze Parti.
In caso di mancata disponibilità di un Account di Terze Parti o di interruzione dell’accesso da parte del fornitore di servizi di terze parti, i Contenuti dei social network di terze parti non saranno più disponibili sul Sito e sui Servizi.
I rapporti con i fornitori di servizi di terze parti associati agli Account di terze parti sono regolati esclusivamente dagli accordi tra l’Utente e tali fornitori; pertanto la Società non risponde degli effetti derivanti da tali accordi.
HappyHoury non effettua alcuna verifica e non è responsabile a qualsiasi titolo dei Contenuti dei social network di terze parti.
L’Account HappyHoury e la pagina del profilo dell’Utente saranno creati sulla base dei dati personali forniti o ottenuti tramite social network di terze parti come descritto in precedenza, nei limiti del rispetto della normativa Privacy vigente.
Non è possibile avere più di un Account HappyHoury attivo, poiché la Piattaforma consente all’Utente di svolgere diverse azioni con un solo account, né è consentito all’Utente la cessione o il trasferimento del proprio Account a terze parti.
In ogni caso, HappyHoury:
non sarà da ritenersi responsabile se queste informazioni cagionano danni a terzi, persone o cose o sono causa di sanzioni;
si riserva il diritto insindacabile di sospendere o chiudere l’account e l’accesso al Sito e ai servizi in caso di creazione di più di un account o in caso di informazioni false o inesatte fornite durante o dopo il processo di registrazione;
non è responsabile per la mancata custodia, perdita, clonazione o privazione della password o per eventuali conseguenze
1.6. Politica Identificazione Utente
La Società, pur assumendo tutte le precauzioni possibili del caso, non può garantire in nessun caso l’accertamento della (presunta) identità di ciascun Utente e, di conseguenza, non può assumersi responsabilità alcuna al riguardo.
Pertanto, si invitano i Proprietari e gli Ospiti:
a comunicare direttamente tra loro attraverso gli strumenti disponibili sul Sito, sebbene anche questo non assicuri l’identità della persona con la quale si sta comunicando;
a prendere altre misure ragionevoli per assicurarsi dell’identità dell’altro Utente, per ottenere i dettagli relativi all’Immobile, alla prenotazione e/o alla proposta di prenotazione.
Gli Utenti sono a conoscenza che la Società potrebbe accedere e prendere visione del contenuto delle chat, della documentazione scambiata tra gli Utenti sulla piattaforma e di eventuali altri dati presenti sul sito.
1.7. Comportamento dell’Utente
L’Utente è l’unico responsabile:
di rispettare leggi, normative, regolamenti, ordinanze nonché obblighi fiscali e tributari applicabili all’utilizzo del Sito, dei Servizi e dei Contenuti condivisi;
della propria condotta e di qualunque informazione, comprese immagini, testo e altri contenuti, dal medesimo pubblicata sul Sito o nella chat con altri Utenti.
È espressamente vietato all’Utente di usufruire dei contenuti o del marchio di HappyHoury, del Sito, dei Servizi o dei contenuti condivisi dalla Società e/o da altri Utenti in difformità ai presenti Termini ed al D.Lgs. n.30/2005.
Gli è altresì vietato porre in essere ogni qualsiasi condotta che possa comportare pregiudizio alla Società, all’Utente e/o a qualunque altro soggetto.
La Società si riserva il diritto di rimuovere o disabilitare in qualsiasi momento e senza preavviso l’accesso ai contenuti dell’Utente che ritiene violare i termini di servizio o che siano dannosi per il Sito o i Servizi.
1.8. Segnalazioni
Il Proprietario che affitta i propri spazi tramite HappyHoury deve segnalare immediatamente alle autorità competenti ed alla Società qualsiasi comportamento scorretto da parte dell’Ospite che ritenga essere inappropriato, illecito o offensivo, come ad esempio comportamenti violenti o sessualmente inappropriati, furto o danneggiamento di beni o proprietà, o qualsiasi altro tipo di comportamento molesto che potrebbe causare danno.
Allo stesso modo, se l’Ospite ritiene che il Proprietario stia agendo in modo inappropriato o illecito, deve immediatamente segnalare tali condotte alle autorità competenti ed alla Società.
HappyHoury non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali azioni illecite o inadempimenti da parte degli Utenti della piattaforma (art.1229 c.c.).
1.9. Proprietà intellettuale e diritto d’autore
Il Sito, i Servizi, i contenuti collettivi, i marchi, le denominazioni ed il logo sono di esclusiva proprietà di HappyHoury e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi commerciali, nonché da tutte le altre norme applicabili, ivi incluso il D.Lgs.n.30/2005.
Il Visitatore e l’Utente che accedono al Sito si impegnano a non modificare, copiare, scaricare, riprodurre e/o utilizzare per scopi commerciali, o comunque non ammessi, tali elementi, neppure parzialmente.
HappyHoury si riserva il diritto insindacabile di sospendere o cancellare gli account degli Utenti che violino o si sospetti stiano violando queste leggi, al fine di proteggere la piattaforma e il portale.
1.10. Licenza sui Contenuti
HappyHoury fornisce all’Utente una licenza limitata, gratuita, non esclusiva e non trasferibile per visualizzare i Contenuti di HappyHoury e degli Utenti esclusivamente per scopi personali e non commerciali, in ogni caso in conformità con i presenti Termini nonché con la L.633/1941 e l’Accordo TRIPs relativi alla proprietà intellettuale.
All’Utente è fatto espresso divieto di utilizzare in qualsiasi altra maniera, modificare, copiare, riprodurre, correggere, sviluppare, tradurre o cedere a qualsiasi titolo tale licenza, nonché i dati in esso contenuti e la inerente documentazione, nemmeno parzialmente.
L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito, i Servizi, i Contenuti di HappyHoury o i Contenuti degli Utenti in maniera non autorizzata dalla legge, dai decreti, dai regolamenti o dalle ordinanze, ad eccezione delle licenze e dei diritti espressamente riconosciuti nei presenti Termini.
1.11. Contenuti degli Utenti
I contenuti, sia scritti che grafici, caricati dagli Utenti sul Sito di HappyHoury sono di loro propria esclusiva responsabilità (art.1.7).
Quando un Utente rende disponibile un contenuto sul Sito concede alla Società una licenza perpetua e gratuita per usare, visualizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, vendere e trasmettere pubblicamente tali contenuti (artt. 12 e seguenti, L.633/1941).
L’Utente garantisce che i Contenuti pubblicati non violino i diritti di proprietà intellettuale o di privacy di terzi, né rechino una qualunque possibile molestia, turbativa o lesioni di diritti.
La Società non potrà essere considerata responsabile dei Contenuti caricati dagli Utenti; questi ultimi si impegnano a garantire la veridicità e l’attualità delle informazioni pubblicate e a tenere HappyHoury indenne da qualsiasi pretesa o azione legale che potrebbe derivare dall’utilizzo di tali contenuti da parte di terzi.
In ogni caso, ai sensi e per gli effetti dell’art.1229 c.c., si ribadisce che la Società non è responsabile di quanto scritto e/o caricato dagli Utenti sul Sito.
HappyHoury si riserva il diritto insindacabile di rimuovere qualunque scritto e/o immagine caricata dagli Utenti nonché, in caso di uso illecito, di effettuare le dovute segnalazioni alle autorità competenti.
1.12. Link e Contenuti di Terze Parti
Il Sito e i Servizi di HappyHoury potrebbero contenere link a siti web o risorse di terze parti.
La Società non è responsabile per la disponibilità o l’accuratezza di questi siti o risorse e non ne riconosce i contenuti, i prodotti o i servizi.
L’Utente è responsabile per l’utilizzo di questi siti o risorse e per qualsiasi rischio che ne possa derivare.
Inoltre, l’utilizzo di Google Maps/Earth sulla piattaforma di HappyHoury è soggetto ai termini di utilizzo di Google, ai quali si rimanda (https://www.google.com).
2) ANNUNCI E PRENOTAZIONI
2.1. Annunci
L’Utente ha la possibilità di pubblicare annunci su HappyHoury solamente a seguito del completamento dell’iter di registrazione del profilo. (art.1.5).
L’Utente si impegna in ottemperanza ai doveri di correttezza e buona fede (artt. 1175 e 1375 c.c.) a fornire informazioni dettagliate, esaustive, veritiere ed aggiornate sul proprio Annuncio, come luogo, capacità, dimensioni, caratteristiche, disponibilità e prezzo, nonché gli eventuali servizi a pagamento extra offerti. Inoltre, qualora ricorrano i presupposti di legge (art.13-ter D.L. 145/2023 – convertito senza modifiche in L.191/23), l’Utente è l’unico responsabile della eventuale preventiva richiesta e del successivo inserimento nel proprio Annuncio del codice CIN previsto per le unità immobiliari ad uso abitativo. L’Utente si impegna a manlevare la Società da ogni responsabilità in qualunque sede derivante dal mancato rispetto di tale obbligo di legge.
L’Utente è responsabile e garante della veridicità, completezza ed aggiornamenti delle informazioni fornite negli annunci (art.1.11).
HappyHoury:
non ha l’obbligo di controllare gli annunci degli Utenti e le relative attività associate;
non è responsabile per la condotta o la veridicità delle informazioni fornite dall’Utente e/o per gli accordi e/o obblighi assunti da quest’ultimo con l’altro Utente e/o terze parti;
si riserva il diritto di rimuovere un annuncio o disabilitarne l’accesso in qualsiasi momento per qualunque motivo nonché, nei casi più gravi, di effettuare le debite segnalazioni alle autorità competenti e di richiedere il risarcimento del danno.
2.2. Prenotazioni e Termini di Pagamento
La prenotazione può essere effettuata solo da un Utente registrato (art.1.5).
Effettuando la prenotazione, l’Ospite accetta le condizioni stabilite (i) dai presenti Termini e (ii) da quelle convenute dal Proprietario dell’Annuncio. (artt. 1326 e 1327 c.c.).
In quanto persona che effettua la prenotazione, l’Ospite sarà responsabile e garante delle azioni e dei comportamenti di tutti i membri del gruppo per il quale ha effettuato la prenotazione.
Al momento della prenotazione il Proprietario riceverà informazioni sull’Ospite, tra cui nome, indirizzo e-mail e riepilogo della prenotazione.
La prenotazione può essere di due tipologie in funzione della scelta del Proprietario al momento del caricamento dell’Annuncio:
1) Istantanea:
la prenotazione non richiede un consenso successivo del Proprietario, ma viene approvata automaticamente;
2) Da confermare:
la prenotazione effettuata dall’Ospite è condizionata alla successiva approvazione del Proprietario entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della stessa, il quale potrà anche negarla (artt. 1353 e seguenti c.c.). Superato detto termine temporale, la richiesta verrà considerata come negata.
Gli obblighi derivanti dalla conferma della prenotazione gravano esclusivamente in capo al Proprietario.
Il pagamento del Prezzo Netto (detratto di commissioni, oneri finanziari e spese di servizio – art.2.4) da parte della Società al Proprietario verrà effettuato il giorno lavorativo seguente alla data del check-out.
Tuttavia, durante i periodi di maggiore affluenza, le tempistiche di pagamento potrebbe subire una leggera variazione: la Società, comunque, si impegna ad effettuare il pagamento di cui al capo precedente al Proprietario entro 7 (sette) giorni successivi alla data di check-out.
Il Proprietario accetta che HappyHoury possa, a seconda della politica di annullamento definita nell’annuncio (art.2.5), consentire all’Ospite di annullare la prenotazione e restituire il prezzo pagato oppure rimborsare all’Ospite solo una percentuale del prezzo dell’Annuncio.
Gli Ospiti che prenotano stipulano un contratto con il Proprietario e accettano i termini, le condizioni e le restrizioni relative a quello Annuncio.
Inoltre, gli Ospiti accettano di pagare il prezzo totale per la prenotazione, che verrà addebitato sul loro metodo di pagamento al momento della prenotazione.
Diversamente, in caso di risarcimento danni, la sanzione associata sarà regolata attraverso la sezione dedicata appositamente sulla piattaforma HappyHoury (art.3.4).
2.3. Tutela attività illecite
In caso in cui un Utente non rispetti i termini concordati presenti nell’Annuncio, sarà considerato responsabile di qualsiasi sanzione applicabile e potrebbe essere soggetto a provvedimenti sia di natura civile che penale. Questa misura è stata adottata per garantire il rispetto delle scadenze stabilite e per preservare l’integrità della piattaforma, fornendo agli Utenti un’esperienza di prenotazione affidabile e trasparente.
Gli Utenti sono tenuti a riconoscere e accettare che HappyHoury non assume alcun obbligo nei loro confronti in caso di sinistri o eventi imprevisti. Questa dichiarazione sottolinea che la piattaforma fornisce un servizio di intermediazione e promozione di spazi e servizi, ma la responsabilità ultima per la gestione delle situazioni e la conformità con i termini concordati è a carico degli Utenti stessi.
2.4 Commissioni
Le commissioni vengono divise come segue:
– Il 15% è addebitato al Proprietario dell’Annuncio (trattenuto dal prezzo totale della transazione stabilito per il suo annuncio sulla piattaforma ed applicata la ritenuta d’acconto ai sensi della normativa vigente);
– Fino al 10% è addebitato all’Ospite che effettua la prenotazione (tale percentuale viene aggiunta al prezzo totale della prenotazione).
2.5. Cancellazioni e rimborsi
Qualora l’Ospite desideri annullare una prenotazione anteriormente al check-in, HappyHoury applicherà la “Policy di cancellazione e rimborso” inserita nell’Annuncio ed autorizzata dal Proprietario, prevedendo i seguenti rimborsi in caso di cancellazione e/o modifica della prenotazione e/o in caso di mancata presentazione da parte dell’Ospite:
a) “Policy di Cancellazione Flessibile“: consente il rimborso completo del Prezzo versato, per cancellazioni effettuate entro i termini stabiliti dallo stesso Proprietario al momento del caricamento dell’annuncio;
b) “Policy di Cancellazione Rigida“: non consente il rimborso.
HappyHoury provvederà ai rimborsi ai sensi dei Termini di Pagamento (art.2.2).
Al momento della cancellazione della prenotazione, Proprietario ed Ospite riceveranno una comunicazione via e-mail che attesterà l’effettivo annullamento della prenotazione.
Qualora il Proprietario annulli una prenotazione confermata per mezzo del Sito e dei Servizi:
l’Ospite riceverà il rimborso totale del Prezzo secondo i Termini di Pagamento (art.2.2).
HappyHoury si riserva l’insindacabile diritto di segnalare l’avvenuto annullamento in uno o in tutti gli Annunci riferibili allo stesso Proprietario.
In caso di ripetuti annullamenti delle prenotazioni confermate da parte del medesimo Proprietario senza giustificato motivo, HappyHoury si riserva l’insindacabile diritto di rimuovere l’Utente dal Sito e cancellare tutti i suoi Annunci.
In ogni caso, l’Utente riconosce che alcuna responsabilità può essere imputata a HappyHoury per eventuali cancellazioni e/o annullamenti non dipendenti da fatto colposo o doloso imputabile alla Società stessa (art.1229 c.c.).
2.6. Stripe
Il testo presentato riguarda la piattaforma di pagamento Stripe e fornisce una serie di informazioni e condizioni riguardo l’utilizzo dei suoi servizi.
In particolare, Stripe offre anche la possibilità di pagamenti multipartitici tramite Stripe Connect, il che richiede la creazione di un account personale connesso.
L’Utente è consapevole che l’onboarding di account personalizzati su una piattaforma Connect comporta l’inserimento di dati sensibili della persona fisica e/o della società (e sua compagine) a cui lo Spazio è riconducibile, e che Stripe verificherà l’inserimento di tali dati.
Inoltre, l’Utente accetta che il mancato inserimento, anche di un solo dato richiesto da HappyHoury, durante la creazione del profilo/account può determinare ritardi, malfunzionamenti, sospensioni dei servizi di HappyHoury e dei servizi di Stripe.
L’Utente deve dichiarare di accettare i termini e le condizioni di Stripe, di cui deve prendere visione attraverso i link forniti (https://stripe.com/guides/general-data-protection-regulation , https://stripe.com/it/privacy).
Inoltre, Stripe fornisce alcuni o tutti i suoi servizi da sistemi situati al di fuori dell’Italia, e quindi gli Utenti devono essere consapevoli che i dati di pagamento possono essere trasferiti, elaborati e archiviati al di fuori dell’Italia, come previsto nell’informativa sulla privacy di Stripe.
L’Utente deve essere consapevole del fatto che Stripe può rivedere le tariffe delle commissioni/servizi in qualsiasi momento, fornendo un preavviso di almeno 30 giorni prima che le revisioni diventino applicabili.
Inoltre, Stripe può rifiutare, condizionare o sospendere qualsiasi transazione che ritenga non autorizzata, fraudolenta o illegale, o che esponga l’Utente, la Società o Stripe a possibili rischi, anche solo potenziali.
L’Utente accetta che qualsiasi controversia o reclamo derivante dal contratto tra Utente e Stripe sarà sottoposto ad arbitrato in conformità con le regole dell’arbitrato internazionale JAMS, con la sede dell’arbitrato a Dublino, in Irlanda.
La lingua utilizzata nel procedimento sarà l’inglese, e il giudizio sul lodo emesso dall’arbitro potrà essere emesso da qualsiasi tribunale avente giurisdizione.
2.7. Recensioni e Feedback
HappyHoury introdurrà un innovativo Sistema di Recensioni Collaborative per migliorare l’esperienza di prenotazione, consentendo a clienti e proprietari di valutarsi reciprocamente. Gli Ospiti sono invitati a compilare un formulario dopo il soggiorno, con domande mirate sulla qualità del servizio e su eventuali problematiche. Le recensioni dei clienti saranno visibili online, così guidando altre scelte e offrendo ai Proprietari l’opportunità di migliorare. I Proprietari potranno a loro volta valutare gli Ospiti, evidenziare punti di forza e rispondere alle recensioni, promuovendo un dialogo aperto. Tutte le recensioni sono pubbliche, aumentando la trasparenza e la fiducia nella community.
La Società non può essere considerata responsabile per la recensione degli Utenti.
3) DIRITTI, ASSICURAZIONE E RESPONSABILITA’ CONTRATTUALE
3.1. Cancellazione dell’Account
Gli Utenti hanno il diritto di cancellare il proprio Account in qualsiasi momento ai sensi dell’art.1373 c.c. attraverso l’opzione “Cancella l’Account” presente sul Sito:
In caso di cancellazione dell’Account del Proprietario dell’annuncio, qualsiasi prenotazione confermata sarà automaticamente annullata e gli Ospiti riceveranno un rimborso completo;
In caso di cancellazione dell’Account dell’Ospite, qualsiasi prenotazione confermata verrà automaticamente cancellata e l’eventuale rimborso sarà soggetto ai termini della policy di cancellazione applicabile (art.2.5).
In ogni caso, l’Utente esonera la Società da qualsiasi responsabilità per l’annullamento della prenotazione confermata a causa della cancellazione dell’Account da parte del Proprietario e/o dell’Ospite.
L’Utente deve essere consapevole che HappyHoury si riserva il diritto di cancellare/sospendere Account in qualsiasi momento per proteggere gli interessi del Portale, le clausole contenute nei Termini del Servizio e gli altri Utenti.
3.2. Diritti
HappyHoury si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account e/o di cessare di fornire i loro servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, senza assumersi alcuna responsabilità, in caso di violazione (anche solo presunta) dei presenti Termini o di disposizioni di legge.
In caso di cancellazione dell’account, la Società non è tenuta a restituire i contenuti dell’Utente, tra cui i feedback, e l’Utente non ha il diritto di ripristinare l’account. Inoltre, se l’account è stato sospeso o cancellato, l’Utente non può registrare un nuovo account o tentare di accedere o utilizzare il Sito o i servizi attraverso altri account.
Infine, in caso di comportamenti illeciti da parte degli Utenti, HappyHoury si riserva la facoltà di richiedere il ristoro dei danni subiti presso le sedi competenti e di effettuare le debite segnalazioni alle autorità giudiziarie e/o di polizia.
3.3. Assicurazione
La Società raccomanda all’Utenza l’opportunità di dotarsi di assicurazioni adatte alle proprie esigenze, ai servizi offerti e/o alla loro attività.
È importante sottolineare che HappyHoury non offre alcuna copertura assicurativa.
3.4. Responsabilità per danni agli spazi o attrezzature di servizio
Gli Ospiti sono responsabili per qualsiasi danno causato a uno spazio, a qualsiasi proprietà personale o a qualsiasi attrezzatura di servizio in esso durante la prenotazione, sia da parte dell’Ospite stesso che dei suoi partecipanti terzi.
Al termine della prenotazione, come specificato nel punto 2.7, a entrambe le parti verrà fornito un questionario di valutazione, da compilare entro le 72 (settantadue) ore dalla conclusione della prenotazione: trascorso tale periodo, ogni successiva segnalazione sarà da considerarsi priva di effetto alcuno e, in ogni caso, priva di valenza per la Società.
Il questionario includerà una sezione dedicata alla segnalazione di eventuali danni.
Nel caso in cui una delle parti segnali un danno, HappyHoury avvierà una pratica informale di risarcimento danni attraverso un apposito documento da compilare, contenente una dettagliata descrizione e foto del danno. Spetterà al Proprietario quantificare il rimborso economico, mentre all’Ospite sarà riconosciuto il diritto di accettare o respingere la richiesta di rimborso, ovvero di proporre un risarcimento economico diverso.
In assenza di un accordo o di mancata compilazione, così come di mancata segnalazione nel termine predetto di 72 ore, la questione diventerà privata e dovrà essere risolta presso le opportune sedi competenti.
3.5. Spese di pulizia
Nonostante un proprietario possa addebitare una tassa di pulizia e sia responsabile della manutenzione di base e della rimozione della spazzatura, agli ospiti viene incoraggiato di riordinare e rispettare lo spazio e gli oggetti personali durante la prenotazione.
Le spese di pulizia possono essere addebitate indipendentemente dall’usura dello spazio (o dei beni personali al suo interno) durante la prenotazione.
3.6 Servizi Extra
I Proprietari hanno la facoltà di arricchire la propria offerta relativa ai loro annunci includendo servizi extra a pagamento. Tra questi servizi possono essere inclusi, ad esempio, servizi di catering, fotografico, deejay, navetta e altri analoghi.
Si sottolinea che HappyHoury non si assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, legalità e veridicità dei servizi extra proposti dai Proprietari.
Pertanto, in caso di eventuali controversie o problematiche relative a tali servizi, l’Ospite è tenuto a contattare direttamente il Proprietario, poiché quest’ultimo è l’unico responsabile dei servizi aggiuntivi offerti.
3.7. Esoneri di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge (art.1229 c.c.), la Società non potrà mai essere considerata responsabile per le condotte dei Proprietari, né rispondere per quelle degli Ospiti.
In particolare, HappyHoury dichiara di non garantire la legalità e la conformità degli annunci e delle rappresentazioni fotografiche degli annunci con il reale stato (giuridico e/o di fatto) degli stessi, né la veridicità delle identità fornite dagli Utenti.
L’Utente è l’unico responsabile delle proprie comunicazioni e interazioni con altri Utenti o persone a seguito dell’utilizzo del sito e dei servizi, nonché delle condizioni (legali e fattuali) dell’immobile e degli eventuali ulteriori servizi.
In ogni caso, la Società si riserva il diritto di adottare misure di sicurezza appropriate e di rimuovere qualsiasi contenuto che violi i Termini del Servizio o le leggi applicabili. Inoltre, l’azienda collaborerà con le autorità competenti nel caso in cui venga richiesto di fornire informazioni sui propri Utenti.
Si ricorda che l’uso del servizio offerto da HappyHoury implica l’accettazione dei Termini del Servizio ai sensi degli artt. 1326 e seguenti c.c., inclusi i limiti di responsabilità della Società per la condotta degli Utenti e per le informazioni da questi ultimi fornite. L’Utente esonera HappyHoury da ogni responsabilità civile, penale e amministrativa per eventuali danni e si impegna a manlevare e tenere indenne la Società e le sue società collegate, i loro amministratori, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese derivanti dall’accesso o l’utilizzo del Sito e dei suoi servizi, alla violazione dei Termini del Servizio e delle Policy di HappyHoury, ai contenuti degli Utenti e alle interazioni tra gli Utenti, nonché all’uso e alla disponibilità, all’affitto e alla locazione di uno spazio, compresi eventuali danni diretti e/o indiretti di qualsiasi genere.
Inoltre, la Società non potrà essere considerata responsabile per:
eventuali sanzioni, multe o condanne di natura civile, penale, tributaria o amministrativa che possano essere inflitte al Proprietario e/o all’Ospite per mancato rispetto delle leggi, regolamenti o ordinanze relative alla locazione di immobili e/o spazi, e per qualsiasi altra questione connessa alla pubblicazione di Annunci e ai rapporti che ne possono derivare tra Utenti, Ospiti e Proprietari. In questi casi, comunque, l’Utente si impegna a manlevare la Società da ogni responsabilità derivante dal mancato rispetto di quanto sopra. La Società si riserva il diritto di richiedere il risarcimento del danno all’Utente.
le interruzioni o i disagi della rete internet e dell’infrastruttura delle telecomunicazioni che possono determinare interruzioni nella disponibilità del Sito e/o dei Servizi.
4) DIRETTIVE GENERALI
4.1. Clausole e Termini Legali
Il presente contratto, i diritti e le facoltà derivanti dai Termini non possono essere ceduti o trasferiti dall’Utente, neppure parzialmente, senza il previo consenso scritto della Società (artt. 1406 e 1260, co.2, c.c.).
Ai sensi dell’art.1367 c.c., qualora venga giudicata nulla, inefficace o inapplicabile una o più delle clausole contenute nei presenti Termini, tale disposizione verrà eliminata e le clausole rimanenti rimarranno in vigore tra le Parti.
In caso di conflitto di traduzione dei presenti Termini o in caso di dubbio circa il significato di talune nozioni o frasi prevarrà la versione in italiano, salvo che la Legge locale non prevedeva altrimenti con disposizione inderogabile.
La decisione di ogni qualsiasi ed eventuale controversia dovesse insorgere tra gli Utenti e la Società, che coinvolga questioni attinenti alla sua esistenza, validità, esecuzione, interpretazione, risoluzione, o comunque ad esso connesso, ivi comprese le singole clausole in esse inserite, sarà regolata da:
1) un sistema interno di gestione dei reclami: l’Utente potrà muovere le proprie doglianze inviando gratuitamente alla Società una email all’indirizzo info@happyhoury.com ovvero una pec all’indirizzo happyhoury@pec.it oppure tramite raccomandata all’indirizzo Samarate (VA9, via Nino Locarno n.2, c.a.p.21017; la Società si impegna a fornire un riscontro entro cinque giorni lavorativi;
2) in caso di mancato componimento della controversia, l’Utente potrà utilizzare una procedura di mediazione convenzionale o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie previsto dalla legge. La Società segnala la possibilità di accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione Europea disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
3) In caso di mancata conciliazione di cui al punto precedente:
– se l’Utente agisce in qualità di “consumatore” (art.2, Dir.2011/83/UE), si applicheranno le norme di legge a protezione dei consumatori ed il tribunale competete sarà quello ove l’Utente ha la residenza, il domicilio o la dimora (art.5 L.975/1984; art.6 Reg. CE n.593/2008);
– se l’Utente agisce come “professionista” (art.2, Dir.2011/83/UE), le Parti espressamente e consensualmente decidono di deferire alla competenza esclusiva della giurisdizione italiana (Foro di Busto Arsizio), la quale dovrà applicare esclusivamente le norme di diritto sostanziale e procedurale italiano (art.4 L.218/1995; art.3 L.975/1984 e Reg. CE n.593/2008).
Le parti dichiarano, ai sensi e per gli effetti di cui all’art.47 c.c., di eleggere domicilio analogico e digitale ai fini del presente contratto presso le rispettive sedi ed indirizzi, così come indicate in fase di registrazione e/o prenotazione.